Política de envío
ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO
Dentro de Canadá y Estados Unidos.
Actualmente ofrecemos entrega nacional dentro de Canadá y entrega nacional dentro de Estados Unidos.
Los pedidos realizados a través de nuestro mercado canadiense deben entregarse en una dirección canadiense elegible, y los pedidos realizados a través de nuestro mercado de Estados Unidos deben entregarse en una dirección elegible de Estados Unidos.
Actualmente no ofrecemos entregas transfronterizas entre Canadá y Estados Unidos.
En Crates and Curios, nuestro objetivo es que el proceso de envío sea claro y sencillo. Nuestra Política de Envíos explica los plazos estimados de entrega, la disponibilidad de envío, el seguimiento y qué hacer si surge algún problema con su envío.
Plazo de entrega
Antes de finalizar su compra, verá el plazo estimado de entrega durante el proceso de pago.
Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, interrupciones del servicio y otros factores fuera de nuestro control.
Los horarios de entrega varían según el transportista y el destino y pueden incluir fines de semana.
Los plazos promedio estimados de entrega se indican al final de esta página. Estas estimaciones están sujetas a cambios y no constituyen fechas de entrega garantizadas.
Tarifas de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito para productos elegibles a direcciones de entrega elegibles dentro de Canadá y Estados Unidos.
Si no podemos realizar un envío a la dirección que proporciona, se le notificará durante el proceso de pago.
CANADÁ
Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de Canadá para productos elegibles a direcciones de entrega elegibles. No ofrecemos envíos transfronterizos a Estados Unidos.
La disponibilidad de envío puede ser limitada en determinadas regiones, y es posible que algunas ubicaciones o zonas remotas no cuenten con servicio de entrega. La elegibilidad se confirma durante el proceso de pago después de introducir su dirección de entrega.
ESTADOS UNIDOS
Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de Estados Unidos para productos elegibles a direcciones de entrega elegibles. No ofrecemos envíos transfronterizos a Canadá.
La disponibilidad de envío puede ser limitada en determinadas regiones, y es posible que algunas ubicaciones o zonas remotas no cuenten con servicio de entrega. La elegibilidad se confirma durante el proceso de pago después de introducir su dirección de entrega.
Seguimiento
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que se haya creado una etiqueta de envío o después de que el paquete haya sido transferido al transportista.
Paquetes marcados como entregados pero no recibidos
Si la información de seguimiento muestra “Entregado”, pero usted no ha recibido su paquete, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y seleccione o utilice como asunto “Ayuda con el envío”.
Revisaremos el problema y le ayudaremos con los siguientes pasos. Cualquier reembolso o reemplazo aplicable se gestionará de conformidad con nuestra Política de Reembolsos y la legislación aplicable.
Artículos dañados
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega a través de nuestra página de contacto y utilice como asunto “Ayuda con el envío”. Cuando corresponda, es posible que se requieran fotografías o videos como prueba para verificar su reclamación.
Los reembolsos y reemplazos de artículos dañados se gestionan de conformidad con nuestra Política de Reembolsos.
Si tiene alguna otra consulta sobre nuestras políticas de reembolso, reemplazo o envío, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle. Nos comprometemos a garantizar que su experiencia de compra con Crates and Curios supere sus expectativas.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cratesandcurios@gmail.com. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Plazos estimados de entrega
Estados Unidos: 3–10 días hábiles
Canadá: 12–16 días hábiles
Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados. Los plazos reales de entrega pueden variar según el destino, el transportista, las condiciones meteorológicas, las interrupciones del servicio y otros factores fuera de nuestro control.
Nada de lo dispuesto en esta Política de Envíos limita ni excluye ningún derecho o recurso que pueda corresponderle en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.