Política de privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Crates and Curios (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.cratesandcurios.com (el “Sitio”), o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente, incluida la información que usted decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona. Si considera que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de atender sus necesidades, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda mediante Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero usted puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia como usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por no participar en determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica su preferencia mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluir el intercambio de información o la publicidad dirigida en el navegador o dispositivo correspondiente y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” (“Do Not Track”) que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, perseguir fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío de pedidos).
A socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos indique, solicite o de otro modo consienta que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
A nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar con éxito nuestro negocio.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo divulgamos información personal”:

Categorías de información personal:

Identificadores, como datos básicos de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas.
Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California, como datos básicos de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas.
Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
Actividad en Internet u otras redes similares, como los Datos de Uso.
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otras medidas técnicas.

Categorías de destinatarios:

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
Socios comerciales y de marketing.
Filiales.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Durante los 12 meses anteriores hemos “vendido” y “compartido” (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera:

Categoría de información personal	Categorías de destinatarios
Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono	Socios comerciales y de marketing
Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos	Socios comerciales y de marketing
Datos de Uso	Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros ni están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo según se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la legislación lo permita.

Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos detalles relacionados con la forma en que utilizamos y compartimos su información.
Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que dicho representante proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud oportunamente según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también puede ser tratada por nuestro personal y por proveedores de servicios y socios externos en dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene a su disposición, llámenos o envíenos un correo electrónico a CratesandCurios@gmail.com, o póngase en contacto con nosotros en 1577 Oswell Drive, Kelowna, BC V1P 1L2, Canadá.