Política de reembolso
En Crates and Curios, queremos que disfrute de una experiencia de compra sencilla y sin preocupaciones. Lea nuestra política a continuación para comprender cómo funcionan los reembolsos y los reemplazos.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones como parte de nuestra política estándar de reembolsos.
Si su solicitud de reembolso es aprobada conforme a esta política, no estará obligado a devolvernos el artículo.
Nada de lo dispuesto en esta política limita ningún derecho de devolución, cancelación, reembolso u otro derecho que pueda corresponderle en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.
Reemplazos
Si su artículo llega dañado, es incorrecto o falta algún artículo en su pedido, puede solicitar un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones de esta política.
En la mayoría de los casos, enviaremos un reemplazo sin exigir la devolución del artículo original.
Reembolsos
Los reembolsos se conceden únicamente en determinadas situaciones:
Pedidos retrasados
Si su pedido no muestra entrega ni avances en el seguimiento durante 45 días, póngase en contacto con nosotros. Puede ser elegible para recibir un reembolso conforme a la política de nuestra tienda. Este período de 45 días no limita ningún derecho anterior de cancelación o reembolso que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.
Artículos dañados, incorrectos o faltantes
Si recibe un producto dañado, un artículo incorrecto o falta algún artículo en su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Cuando corresponda, es posible que se requieran fotografías o videos como prueba para verificar reclamaciones relacionadas con artículos dañados, incorrectos o faltantes.
Plazo para solicitar un reembolso
Las solicitudes realizadas conforme a nuestra política voluntaria de reembolsos deben presentarse dentro de los 90 días posteriores a la compra y se revisan caso por caso. Este plazo no limita ningún derecho o recurso disponible conforme a la legislación aplicable.
Nota: Salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario, no se proporcionarán reembolsos ni reemplazos cuando un pedido no pueda entregarse debido a que el comprador proporcionó una dirección de envío incorrecta o incompleta. Asegúrese de que todos los datos de envío sean correctos antes de realizar su pedido, ya que es posible que no se puedan realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Contáctenos
Para solicitar un reembolso o reemplazo, póngase en contacto con nosotros en cratesandcurios@gmail.com e incluya su número de pedido y una descripción del problema. Cuando corresponda, incluya las fotografías o videos solicitados como prueba.