Politique d’expédition

LIVRAISON STANDARD GRATUITE

Au Canada et aux États-Unis.

Nous offrons actuellement la livraison intérieure au Canada ainsi que la livraison intérieure aux États-Unis.

Les commandes passées par l’intermédiaire de notre marché canadien doivent être livrées à une adresse canadienne admissible, et les commandes passées par l’intermédiaire de notre marché des États-Unis doivent être livrées à une adresse admissible aux États-Unis.

La livraison transfrontalière entre le Canada et les États-Unis n’est pas offerte pour le moment.

Chez Crates and Curios, nous souhaitons rendre le processus d’expédition clair et simple. Notre Politique d’expédition explique les délais de livraison estimés, la disponibilité de la livraison, le suivi et les mesures à prendre en cas de problème avec votre envoi.

Délai de livraison

Vous verrez le délai de livraison estimé affiché au moment du paiement avant de finaliser votre achat.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement, les retards du transporteur, les conditions météorologiques, les interruptions de service et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Les horaires de livraison varient selon le transporteur et la destination et peuvent inclure les fins de semaine.

Les délais moyens estimés de livraison sont indiqués au bas de cette page. Ces estimations peuvent être modifiées et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Frais d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les produits admissibles à des adresses de livraison admissibles au Canada et aux États-Unis.

Si nous ne sommes pas en mesure d’expédier votre commande à l’adresse que vous fournissez, vous en serez informé au moment du paiement.

CANADA

Nous offrons la livraison standard gratuite au Canada pour les produits admissibles à des adresses de livraison admissibles. La livraison transfrontalière vers les États-Unis n’est pas offerte.

La disponibilité de la livraison peut être limitée dans certaines régions, et certaines localités ou régions éloignées peuvent ne pas être desservies. L’admissibilité est confirmée au moment du paiement après la saisie de votre adresse de livraison.

ÉTATS-UNIS

Nous offrons la livraison standard gratuite aux États-Unis pour les produits admissibles à des adresses de livraison admissibles. La livraison transfrontalière vers le Canada n’est pas offerte.

Suivi

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter que les renseignements de suivi peuvent prendre un certain temps avant d’être mis à jour après la création de l’étiquette d’expédition ou après le transfert du colis au transporteur.

Colis indiqués comme livrés, mais non reçus

Si les renseignements de suivi indiquent « Livré », mais que vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre page de contact et sélectionner ou utiliser comme objet « Aide concernant l’expédition ».

Nous examinerons le problème et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes. Tout remboursement ou remplacement applicable sera traité conformément à notre Politique de remboursement et à la loi applicable.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant la livraison par l’intermédiaire de notre page de contact et utiliser comme objet « Aide concernant l’expédition ». Des preuves photographiques ou vidéo peuvent être exigées, le cas échéant, afin de vérifier votre réclamation.

Les remboursements et remplacements concernant les articles endommagés sont traités conformément à notre Politique de remboursement.

Pour toute autre question concernant nos politiques de remboursement, de remplacement ou d’expédition, notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition pour vous aider. Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d’achat auprès de Crates and Curios dépasse vos attentes.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec nous à cratesandcurios@gmail.com. Votre satisfaction est notre priorité.

Délais de livraison estimés

États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables

Canada : 12 à 16 jours ouvrables

Les délais de livraison sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis. Les délais réels de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques, les interruptions de service et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Aucune disposition de la présente Politique d’expédition ne limite ni n’exclut les droits ou recours dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.